Wal-Mart, es una cadena de tiendas estadounidense muy popular lo que en España serie el Media Markt, cuida a sus clientes como deberían de hacer muchas otras empresas (entre ellas Apple) y ha puesto en marcha un programa de reintegro del dinero que sus clientes gastarón en reproductores HD DVD.

Todos los clientes que compraron sus reproductores HD DVD después del 1 de noviembre de 2007 y que presenten su ticket de compra, podrán recuperar su inversión, una iniciativa que me parece de lo mas acertada y que esta en marcha durante todo el mes de abril.

Para que te hagan el reembolso del dinero no hace falta que conserves la caja original con la factura, ticket o recibo de compra ya tienes todo para recibir tu dinero. Acabo de poner a Wal-Mart en mi lista de tiendas estadounidenses favoritas (junto a Frys, Compusa y Sportauthority) y cuando regrese a ese país no dejare de visitarla.

Lo mas inteligente de este movimiento de Wal-Mart es que la mayoría de los clientes dejarán en la tienda su HD DVD y comprarán un reproductor Blu ray (un negocio redondo) y encima allí mismo comparán sus primeras películas Blu ray.

Esto es lo que en la práctica empresarial viene a denominarse “fidelizar a un cliente”, podrían tomar nota los señores de Apple y hacer algo parecido cuando renuevan sus portátiles, reproductores MP4 y equipos de sobremesa.

Vía: Gizmodo.